Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan los servicios de Autotia, tanto en calidad de invitados como a través de una cuenta registrada.

Para consultas, solicitudes o el ejercicio de tus derechos sobre datos personales, nuestro canal oficial de contacto es el formulario de soporte.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma es Autotia. No se solicitan ni tratan datos personales para fines distintos a los informados en este documento.

2. Datos personales que tratamos

Autotia trata las siguientes categorías de datos personales según el uso que hagas de la plataforma:

1. Datos de cuenta e identificación: Cuando inicias sesión mediante proveedores de autenticación externa (Google o Facebook), recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y el identificador de usuario provisto por el respectivo servicio.
2. Conversaciones con el asistente: Los mensajes, preguntas e interacciones que mantienes con el asistente conversacional con inteligencia artificial, incluyendo tus preferencias y criterios de búsqueda vehicular.
3. Autos consultados y guardados: Los vehículos, modelos, versiones, años, kilometrajes e informes de precio que buscas, consultas o almacenas en tu cuenta o durante tu sesión.
4. Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de sesión y cookies técnicas estrictamente necesarias para la navegación, autenticación y seguridad del sitio.
5. Datos de pago: Los pagos correspondientes a servicios de la plataforma son procesados íntegramente por proveedores externos especializados (pasarelas de pago certificadas). Autotia no recopila, procesa ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito ni datos bancarios.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados son tratados con las siguientes finalidades:

• Proveer las funcionalidades del servicio, incluyendo la estimación referencial de precios de autos usados y las respuestas del asistente de compra.
• Gestionar tu cuenta de usuario y permitir el acceso a tu historial de consultas e informes.
• Atender tus dudas, requerimientos y solicitudes a través del canal de soporte.
• Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y asegurar la continuidad operativa de los servicios.
• Cumplir con las obligaciones legales y normativas aplicables.

4. Encargados del tratamiento y proveedores de servicios

Para la prestación del servicio, Autotia contrata proveedores especializados que actúan como encargados del tratamiento bajo estándares de confidencialidad y seguridad:

• Servicios en la nube: Infraestructura, bases de datos y alojamiento de servidores.
• Inteligencia artificial: Proveedores de modelos de lenguaje para el procesamiento y generación de respuestas del asistente conversacional.
• Procesadores de pago: Pasarelas de pago autorizadas para gestionar las transacciones electrónicas.
• Inicio de sesión y autenticación: Servicios federados de identidad (Google y Facebook) para verificar tu acceso.

5. Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores mencionados (como servicios de infraestructura en la nube y modelos de inteligencia artificial) operan servidores y centros de datos ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. La transferencia internacional de datos se realiza con sujeción a medidas técnicas y contractuales orientadas a resguardar la seguridad y confidencialidad de la información.

6. Plazos de conservación

Tus datos personales se conservarán mientras tu cuenta se encuentre activa o durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados. En caso de solicitar la eliminación de tu cuenta, los datos serán suprimidos o anonimizados, salvo aquellos que deban mantenerse durante los plazos legalmente exigibles para cumplir obligaciones regulatorias o resolver controversias.

7. Derechos de los titulares

De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tuyos están siendo tratados por Autotia.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos erróneos, inexactos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista fundamento legal o contractual para su conservación.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales para determinadas finalidades en los casos contemplados por la ley.
• Portabilidad: Solicitar la entrega de tus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando resulte legalmente aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud a través de nuestro canal de soporte, indicando tu identificación y el derecho que deseas ejercer.

8. Seguridad de la información

Autotia implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida. El acceso a los datos está restringido exclusivamente a los sistemas y procesos estrictamente necesarios para la operación del servicio.

9. Menores de edad

La plataforma está dirigida y autorizada exclusivamente para personas mayores de 18 años. Autotia no recopila conscientemente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que se han recabado datos de un menor de edad sin autorización legal, procederemos a eliminarlos a la brevedad.

10. Modificaciones a la política de privacidad

Autotia se reserva la facultad de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar modificaciones en los servicios, avances tecnológicos o exigencias legales. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la indicación de su fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.