Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma web y los servicios ofrecidos por Autotia. Al utilizar el sitio, generar informes o interactuar con el asistente, declaras conocer y aceptar estos términos en su totalidad.

Para consultas sobre estos términos o el funcionamiento del servicio, nuestro canal oficial de contacto es el formulario de soporte.

1. Descripción del servicio

Autotia es una plataforma digital orientada a brindar información de apoyo en el proceso de compra de autos usados en Chile. Sus servicios principales comprenden:

1. Informes de precio de autos usados: Generación de estimaciones de valor de mercado para vehículos usados basadas en datos estadísticos y comparaciones de mercado.
2. Asistente conversacional con inteligencia artificial: Herramienta interactiva de orientación que responde consultas, sugiere criterios de búsqueda y ayuda a analizar opciones de vehículos usados.

2. Acceso como invitado y con cuenta de usuario

Puedes acceder y utilizar determinadas funcionalidades del sitio en calidad de usuario invitado o creando una cuenta de usuario mediante inicio de sesión con proveedores autorizados (Google o Facebook).

Al utilizar una cuenta de usuario, eres responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de tus credenciales de acceso, así como de todas las actividades que se desarrollen bajo tu cuenta. Autotia no se responsabiliza por accesos no autorizados derivados del descuido del usuario respecto de sus claves o dispositivos.

3. Naturaleza de los informes de precio: estimación referencial

Los informes emitidos por Autotia corresponden a una estimación puramente referencial obtenida a partir de modelos estadísticos y datos recopilados del mercado de vehículos usados.

• No es una tasación oficial: El informe no constituye una tasación formal, peritaje técnico, avalúo fiscal ni peritaje de siniestros.
• Sin garantía de valor: Los precios estimados no constituyen una oferta comercial vinculante ni una garantía de que un vehículo pueda comprarse o venderse a dicho monto.
• Variaciones de estado: La estimación no considera el estado mecánico particular, desgastes ocultos, historial de mantenciones, accesorios ni el estado de conservación real del vehículo.

4. Respuestas del asistente con inteligencia artificial y limitaciones

El asistente de Autotia opera sobre la base de modelos de inteligencia artificial conectados a datos referenciales del mercado automotor chileno. Sus respuestas son orientativas y presentan las siguientes limitaciones:

• Posibilidad de errores: Las respuestas automatizadas pueden contener imprecisiones, omisiones o desactualizaciones.
• No reemplaza la inspección mecánica: La orientación del asistente no sustituye en caso alguno la inspección física y mecánica presencial realizada por un profesional o taller calificado.
• No reemplaza la revisión legal: El asistente no revisa antecedentes legales, multas, prendas, encargos por robo ni la documentación oficial de un vehículo ante el Registro Civil u otros organismos públicos. El usuario debe verificar personalmente dichos antecedentes antes de realizar cualquier transacción.

5. Contenido e información de terceros

La plataforma puede analizar, mostrar o hacer referencia a avisos, publicaciones y datos provenientes de portales automotores y fuentes públicas de terceros.

Autotia no es propietaria de dichos vehículos, no actúa como concesionaria ni intermediaria en operaciones de compraventa, y no tiene control sobre la vigencia, veracidad, disponibilidad o condiciones comerciales de las publicaciones de terceros. La relación de compraventa se celebra exclusivamente entre el comprador y el vendedor del vehículo.

6. Precios, promociones y condiciones de pago

• Información previa: En caso de que un servicio esté sujeto a cobro, el precio aplicable, impuestos y condiciones comerciales se informarán de forma clara y destacada en pantalla antes de que confirmes la compra.
• Moneda e impuestos: Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
• Promociones: Las condiciones promocionales o períodos de gratuidad temporal se rigen por la vigencia informada en la respectiva oferta en pantalla.
• Protección al consumidor: Las contrataciones se realizan en conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• Procesamiento de pagos: Los pagos son procesados por proveedores externos especializados; Autotia no almacena datos de medios de pago.

7. Uso aceptable de la plataforma

El usuario se compromete a hacer un uso lícito y de buena fe de la plataforma. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar mecanismos automatizados (bots, scrapers, spiders u otros programas) para extraer datos, contenidos o precios sin autorización expresa y previa por escrito.
• Intentar vulnerar la seguridad, autenticación, disponibilidad o integridad de los sistemas e infraestructura de Autotia.
• Descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa sobre el software o los algoritmos de la plataforma.
• Emplear los servicios con fines ilícitos, engañosos o contrarios a la legislación vigente.

Autotia se reserva el derecho de suspender o revocar el acceso a cualquier usuario que infrinja estas disposiciones.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, diseños, interfaces gráficas, código fuente y desarrollos de software asociados a Autotia son propiedad exclusiva de Autotia o de sus respectivos licenciantes, encontrándose protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de Chile y tratados internacionales.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o explotación no autorizada.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación chilena aplicable:

• Autotia no será responsable por decisiones comerciales, de compra o de venta adoptadas por el usuario basándose en los informes, estimaciones o sugerencias del asistente.
• Autotia no responderá por daños directos, indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de la falta de disponibilidad temporal del sitio, interrupciones técnicas o errores en la información provista por fuentes de terceros.

10. Modificaciones a los términos y condiciones

Autotia podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuo de los servicios con posterioridad a la publicación de los cambios constituye la aceptación íntegra de los nuevos términos.

11. Legislación aplicable y tribunales competentes

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia, dificultad o conflicto derivado de su interpretación, validez o ejecución será sometido al conocimiento de los tribunales ordinarios de justicia de la comuna y ciudad de Santiago de Chile.